2019年11月10日

本にメモして教科書にしよう!

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいまして有難うございます!



さて、今回の表題は




【 本にメモして教科書にしよう! 】




です。





私は本好きです。



ブログを読んでる方でも、本が好きな方多いと思います。





私は昔からの癖で、



『本は綺麗なままにしておいて、アンダーラインも引かず、気になるところは付せんを貼っておこう』



『読まなくなったら高く売るために綺麗にしておこう!』



と思ってました。が、



実際古本屋に売ったことや、ヤフオクに出品したことなど生まれてこの方48年で2回位しかありませんでしたし


もしそれができても、その本の金額以上には買ってくれません。良くても数百円〜数十冊まとめてで数千円。



ビジネス書となればニッチなので尚更安くなります。



そして、本を大切に綺麗に扱うほど、本に書いてある内容は身に付かないことが多いです。


私はここで、ある気付きの中で




【 1500円位で購入した本の内容をきちっと自分のものにして、本の価値を数万円、数十万円にしよう! 】




と決意をしたのです!



本への付箋は最低限にして、本に直接メモをガンガン書いていきます!



分からない箇所は何度も何度も読み返し、本に手あかがつくまで読み込んでいきます。


最近良く見るユーチューブチャンネルの中田敦彦さんは本にぎっしりとメモを書き込んでいきます。


ここまですると1冊の本がメモになり、そして最後には教科書になっていきます。


そして、一冊の本が
買った時以上の価値
に変身していきます!


良かったら皆さんもされてみてください。


それでは今回はここまで。

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posted by ユキヤ at 18:00| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

お客様はオファーやクローズをされたがっています

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいまして有難うございます!


今回は



【 お客様はオファーやクローズをされたがっています 】



です。


私は営業やりたての頃は、クロージングかけるとき(具体的には料金表を見せたり、契約するかしないか問いかけをしたり)


やはり躊躇しました。


・高いと言われたらどうしよう?


・良いこと沢山言ってたけど、結局営業なのね!と思われる


・お金がないってわかってるのに、良く金を出せって言えたわね




皆さん、我々は営業マンです。




契約を促す上でのオファーやクロージングを恐れてはいけません。


お客様は我々を営業マンとして見ています。


ギャクニオファーやクロージングをしないと


『何をしに来たんだ?この人は』


という印象を持たれかねません。



最近ネットで、


『売り込みせずに○○売れます』


的なキャッチコピーが目立ちます。


ですが、当然そういった場合もアルト思いますが


最終的に人間の営業マンが、人間のお客様に販売・契約していくわけですから


『情的に訴えかける場面が出てきます』


人の情の部分はキャッチコピーには中々映ってこない性質のものです。


私としては、『売り込みをせずキャッチコピーだけに頼っている間に、売り込み(オファーやクロージング、付随するお客様への思い)を磨いていくことを勧めます。


クロージングに関しては私もまだまだ勉強中ですし、人や会社によって考え方がまちまちです。


クロージングに関しては皆さんと共に更に勉強していきたいと思います。


ひとつ言えるのは、クロージング部のどこかで


【 情的に訴えたり、未来のイメージを伝えていった方が大きなプラス材料となることです 】


では、今回はここまで。


また別の記事でお会いしましょう!

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posted by ユキヤ at 10:00| Comment(0) | クロージング | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年11月04日

【優良動画紹介】孫子の兵法


最近良く見てます中田敦彦さんのユーチューブチャンネル!


紹介したい動画は幾つもありますが、最近の中で1番秀逸な動画を紹介させていただきます!


皆さんもご存じの



【 孫子の兵法 】



が、実はビジネスにも関係してくる内容があります。


全体の流れがあるので○分の○○みたいな紹介はしませんが


ビジネスにも、実は人生にも大きく関わってくる孫子の兵法。


是非ご覧になってください。



前編はこちら




後編はこちらです




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posted by ユキヤ at 18:36| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

[初級] 営業ユーチューブチャンネル 

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。


今回は私が開設したユーチューブチャンネルの紹介をさせていただきます。


正直質の高い動画とは言えませんが


ブログやツイッターを見てくれている皆さんに


より分かりやすく伝えていきたいという思いの中で開設しました。


ドンドン動画はアップしていきます。



質問があれば動画でお答えしていくかもしれませんので


コメント欄に記入していただけると嬉しいです!




それでは私のユーチューブチャンネルは


ストレスを減らす営業サポート
で検索してください。


順を追って 初級→中級→上級 とレベルを上げていきます


各級の 準備→ラポ→プレゼン→クローズ 


に分けてアップしていきます!


学んでいきたい方はチャンネル登録お願いします


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posted by ユキヤ at 12:00| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

有効なテレアポの練習法

皆さん日々の営業お疲れ様です。


そして私のブログにお越しくださいましてありがとうございます!


今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。


さて、今回は




【 有効なテレアポの練習法 】




です。



テレアポは当然ですけれども、アポ取りしているときは相手の顔が見えませんね。



相手の顔が見えないと、言葉の切り出しのタイミングとか、相手の表情や様子がなかなか伺えません。



ですが、テレアポの練習をするときはどうでしょう?



同僚か先輩にお客様として実際前に立ってもらって練習をしてませんでしょうか?




当然それでも、充分な練習ができるとおもいます。








今回は私が教材販売で

 月 間 全 国 ト ッ プ 

になったときのテレアポ練習法を紹介させていただきます!







それは、固定電話の

【 内 線 】

を使う事です!






今は固定電話置いてる会社も減ってますので、スマホの無料通話同士の同僚の方などでも良いですね!



実際練習をするときは、お互いの声が聞こえない位少し距離があった方が理想です。



このようにすれば、お互いの表情が見えない中で、お客様にラポ→プレゼン→クローズをかける間合いや抑揚などを掴む練習ができると思います。



会社で距離をおいて練習する場所か無いときは、向い合わせや隣り合わせでやっても良いでしょうし、終業後に無料通話できる友人に頼んでやってもらっても良いと思います。






大切な事は極力

お客様が見えない状況の中で

話す感覚を身に付けること!






そしてもう1つ重要なことは

フィードバックを貰う

ことです。






・声が小さくなかったか?





・トークスピードはどうか?

(ゆっくりが良いわけではありません)





・滑舌はどうか?





・説明は分かりやすいか?







等、顔が見えない中ではこのようなことがハッキリと相手に伝わります。

恐れることなく感謝の気持ちで教えてもらいましょう!






その全てが自分の身になり、実績や収入に繋がり、社会貢献・経済発展に役立ちます!




では今回はここまで。また別の記事でお会いしましょう!


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posted by ユキヤ at 07:00| Comment(0) | テレアポ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年11月02日

新人営業マンは◯◯の原則に頼り過ぎない

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越し下さいましてありがとうございますます。



今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。



今回の表題は




【新人営業マンは ◯◯の原則には頼り過ぎない方が良い 】




です。


ここで言う   ◯◯の原則   と言う言葉って良く聞きますね。




ある程度経験を積んで、本当の意味での営業力をつけてからであれば良いですが、新人のうちは余り頼り過ぎない方がいいと私は考えます。



その理由は幾つかあるのですが、大きく分けると



1、法則に頼ると、営業から得られる人間としての力を養われづらいから。



2、◯◯の原則はアメリカ由来のものが多いですが、日本は心で動く事が多いので、原則が機能しない事が多い。



の2つでしょうか?



1、の中にも内容が2つあって、


1つは言葉の通りで、営業は当たり前ですが、初めは未経験からスタートしますね。

あれで失敗、これで失敗と自分の中で創意工夫をして1つ1つ自分に足りないものをクリアしていくわけです。

が、法則に頼ってしまうと、その自分で創意工夫をする癖を失ってしまいます。




2つ目はその派生ですが、お客様から契約を取れるまで、口先のトークだけでなく、自分の人間性もフル回転していく場合が多いのです。それだけ自分の全てを投入するからこそ、契約取れた時の感動もひとしおですし、営業を続けていく最大のモチベーションになっていくのです。




こういった創意工夫をせず、人間性も余り回転させず、法則に頼ってしまうと


営業への喜びがわずかしか得られず、モチベーションも思いの外高まらなかったりします。





2、ですが、これは色んな現場で見る内容ですが、


営業は基本人間対人間ですね!

その人間は日本、アメリカ、ヨーロッパ、東南アジア等、各地域で気質や商品サービスに対する考え方も全く違いますね。


当然営業マンに対する接し方考え方も違います。


◯◯の法則   を有名、無名合わせ幾つか知ってますが、大体がアメリカ由来のビジネスライク的発想のものが多いです!


足を何度も運んで顔を売ってとか、人情でなどと言う内容は、どの法則を見ても介在しておりません。


でも先ほども言いましたが、日本人は義理人情で動くところが少なからずあるので、なかなかアメリカ由来の法則が当てはまる事が少ない気がします。


逆にビジネスライクをマイナスに取られてしまい、お客様との関係が悪くなった例も沢山見てきました。




ですので、まとめですが、日本の新人営業マンは巷を賑わしている◯◯法則に余り気をとられる事なく


まずは上司に言われたことをキチンと覚えて、それをお客様の前で発揮したり、


お客様の役に立つ情報を伝えてあげたり、お客様に喜ばれるポイントがどこにあるか日夜探して意識し続けることの方が数倍役に立ちますし、営業マンとしての寿命が長くなると思います。



では今回はここまで!

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また別の記事でお会いしましょう!


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前置き言葉で成約率アップ 〜 前編 〜

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越し下さいましてありがとうございます。


今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。



今回の表題は




【 前置き言葉で成約率アップ 】




の前編です。



これだけ聞くと皆さんは、 ん?何の事? と思うかもしれませんね。




◎ 皆さんに 質 問 ですが



次の内容で困った事はありませんでしょうか?




1、プレゼンの話を切り出したいけど、お客様との雑談を終わらすことが出来ない。




2、そろそろ退室したいけど、お客様との話しを切り上げることが出来ない。




3、プレゼンや個人のお客様に様々な内容を詰め込んで話していきたい。




等など、話しの雰囲気をパッと変えたいのだけど、
なかなか変えられない時はありませんでしょうか?





その様な時に有効なのが




●  ○   前置き言葉   ○   ●




です。



人間は誰しも、急に予定を変更されたり、思いもしない行動をされたり、失礼な質問をされたり



急に、いきなり、予定外・予想外な相手の言動には戸惑ったり、
時には非が自分にあったとしてもキレてしまうこともあります。



これはお客様も同じで、



・ 話がノッテいるところで急に話題を変えられたり



・もう少し話したいと思っていたのに、営業担当の
スケジュールで早目に退席しなければいけなかったり



・明らかに値段が高いものや、クレーム対象の商品やサービスをそのまま提示されたり



するとお客様も戸惑いを覚えたり、時には営業担当に
信用を置かなくなったり、最終的にはキレたりします。



さて、その様な結果・行動を生み出してしまうのはどうしてなのでしょう?



それはお客様と営業担当の間に大きなミゾやスレ違いがあるからです。



例えお客様が個人でも企業でも、お客様の方で『 今日は
ゆっくり話しをしたい、聞いてみたい 』と思う日があるでしょう。



でも、その時の営業マンがスケジュール詰まっていて、お客様が納得していない中で



『 すみません、本日は所用でこれにて退席させていただきます 』



と言う様な形で席を立ってしまったらどうでしょうか?



当然お客様は怒るか、怒らないまでも気分を害してしまうでしょう。



では、この様なケースをどの様に対処していくとお客様との
関係性を崩さず対処していけるか次の後編でお伝えしていきます。



それでは今回はここまで。

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また別の記事でお会いしましょう!


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2019年10月28日

凡事徹底

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。



今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきます
ので、その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。



さて、今回の記事の表題は





【   凡事徹底   】




です。凡事徹底を辞書でひいてみると、
なんでもない当たり前のことを徹底的に行う事 』
とあります。


では、我々営業マンにとって、徹底して行う
なんでもない当たり前のこととは何でしょうか?



身だしなみや言葉遣い等数えればキリが無く
なりますが、ここでは1つに絞り込みまして




【  契約を上げるためのトーク練習 】




としてみます。


大体の会社さんは、新人営業マンがトークを覚えたり、
お客様からの断り文句をどう切り返していくかの練習で、
先輩がついてのロープレや1人ロープレなど時間を
割いていると思います!


ただ、2人以上でやる場合は、自分のペースでは出来
ませんし、自分のやりたいところを集中的に繰り返し
やってみる事は難しいですね。



ですので、1人でトークを覚えてるか復唱してみたり、
自分もお客様役で1人ふた役を演じてみたりの




【  ひとりロープレ  】




の時間が必要となってきます!



入社・転職きてすぐはこのひとりロープレの時間に
自然と30分或いは1時間費やす事でしょう。



ですが、少しずつ契約が上がってきて、ロープレの時間
も無くなってくると、段々と時間を割けなくなり、
おろそかになっていきます。



それでも、たった5〜10分忙しい時間の中で、
自分のテンションチェック、トークのトーンチェック、
表情チェック、切り返しトークの確認などを毎日続ける
だけで、その営業マンの成績は大きく変わってくると思います!




● 少なく1日5分としても×6日=30分

●1週間で30分、× 4週で2時間

● ひと月で2時間、× 12ヶ月で24時間

●1日実質8時間稼働として、丸3日分!



★ 毎日凡事徹底を5分やるだけで、丸3日
勉強し続けたのと同じ内容がある! ★


これ凄くないですか?しかも時間は少な目の5分
で設定してあるので、これが10分なら6日間!
15分なら9日間!



ひとりロープレ以外にも業界の内容や問題を知る
ために勉強や新聞の切り抜きなど、身につけなけ
ればいけない事は山ほどあります!



さて、皆さんは、どんな凡事を徹底的に続けていくのでしょうか?



そして凡事徹底きて身に付けた内容は、営業
だけではなく、プライベートにも大きく役立ちます!


毎日が楽しくて爆発しますよ!



では今回はここまでです。



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商いは飽きない

日々の営業お疲れ様です。


私のブログに来て下さいましてありがとうございます。


今回も分かり易く営業のポイントを伝えていきます
ので、営業のコツを1つでも掴んでいって、営業マン
としてのレベルを少しずつ上げていって下さい。


さて、今回は



『 商 い は 飽 き な い 』


と言う内容です。




キチンと調べては無いですが、この商いは飽きない
と言う言葉そのものは昔からあるようです。


意味としては、文字そのままの通りですが、
その裏で支える言葉の意図、が重要となってきます。


毎日の会社内で、訪問先での内容を思い返すと、
余り大きくは変わりばえのない毎日が続いて
いるように感じますね!皆さまいかがでしょうか?


会社で朝礼や声出しをし、当日の打ち合わせや
ロープレなどを済ませ、訪問先ではアポ付きで
あれば、成約になるかの緊張の中でトーク内容を
頭の中で何度も繰り返し、アポ無しの会社では、
飛び込みで毎日何軒も個人宅や会社訪問をしていきますね!


終業間際にはその日のまとめや上司からの劇的な
アドバイスがあるかもしれませんね!
そうしてようやく夜前後の時間帯に帰宅が出来る。


多少の違いはあれど、この様な感じではないでしょうか?


日々ノルマに追われ続けていると、少しの満足感と
多くの焦燥感で1日が終わる方多いのではないでしょうか?


これでは中々モチベーションも上がりづらいですし、
営業本来の役割や楽しみを感じにくくなります。


営業マンにとってノルマは切っても切れないもの!
ですが、そこにだけ気持ちが向きすぎて、緊張感漂う
表情ではお客様も引いてしまいかねません。


ノルマや成約に向けての決意は訪問前、ピンポンを押す
前にするものであって、お客様の前ではノルマの事を一切考えず、


『 お客様の役に立つ 』


事だけを考えればお客様も心をどんどん開いてくれます。


どんどんお客様の表情が見え、成約だけでなく質問や紹介、
将来の提案も増えてくると、自分自身が今のままではいられなくなります。

そうするとどうでしょう?お客様の役立つ事、
お住いの地域に合った内容、業界の事、より良い
サービス提供方法など調べ上げなければなりませんね。


そうすると更にお客様の笑顔が増えていきます!
それに合わせて自分の気持ちも最高に上がってきますね!


本来の営業とはこういったものです。


ノルマは大切!ですが、1度ノルマを頭から離す
勇気を持って、お客様の前に立ってみましょう!


そうすると、否が応でも飽きることのない、営業ライフが待ってます!


では今回はここまで。


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2019年10月27日

訪問販売のインターフォンでは

日頃の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。


今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。


今回の記事は営業マンとしての心構えの中での




【 訪問販売のインターフォンでは 



と言う内容です。




結論から申し上げますと、インターフォンのピンポンを鳴らすのは



【 ドアを開けてもらうのが目的 】



です!




業種によって、訪問販売のインターフォンを

押した後の一言って違いがあると思います。



最近では、キチンと身を明かさないといけなくなりましたね。



ですが、それは最小限にして、インターフォン越し

では極力やり取りをせず、何とかドアを開けて

もらう事だけに意識を傾けて下さい!




逆の立場で考えてみましょう!



お客様は、わざわざ玄関を開ける事なく、

出来ればインターフォンだけで、自分にとって



【 必要性のある人の訪問 】



なのかどうかを見極めようとしますので、

自分の知人友人以外だと分かると、

必要以上に何者なのか聞いて来ます。



インターフォンでは極力自分の素性を言ってはいけません!



なぜなら、yesと言った瞬間、インターフォン

を切られて、全てが終わってしまうからです!




インターフォンでは



【 ドアを開けてもらう大義名分 】



をキチンと考えましょう!




例えば屋根の保守であれば、



『今無料点検をやってまして、こちらから見ると

少しほころびが見えたので、お声かけさせて頂きました』



などと言うかもしれませんね。




そしてなんとか、ドアを開けてもらってからが勝負です!


ここで多少自分の素性を明かしても、相手は目の前に

いますので、消えていなくなりませんから、

一杯の大義名分や自社商品の優位性を伝えてお客様

と関係性を持っていきましょう!!



それでは今回はここまで。


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  •  
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訪問販売で断られ続けている人へ

日々の影響お疲れ様です。



このブログを覗いてくれてありがとうございます。



今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。


さて、今回は





【 訪問で断られ続けている人へ 】




と言う題です。



皆さんの中には最近玄関先で門前払い状態が

続いてる方、多くありませんでしょうか?

そして、インターフォンや玄関先で、同業他社

や訪問販売全体に対して強く否定してくるお客

様の声に打ちひしがれてませんでしょうか?




余りにもその様な言葉ばかり浴びていると、

いつの間にか自分の存在すら否定する自己

否定に陥る方も多いようです。




ここでキチンと覚えておかなければいけないのは、




お客様が 《 否 定 》 




してるのは、その業界であったり、今までの

しつこい営業マンに対するイメージであり、

あなた自身ではないと言う事です。



ですので、決して自分自身をけなしたり、

自己否定せず、




リフレッシュした気持ちでお客様との 



《 新 た な 》 接触を楽しんで行けば良いのです!



お客様が貴方に会うのはたったの一度しかありません。

アポから成約になったとしても多くて3回位でしょう。



そんな一期一会のお客様と毎回笑顔でお会いできるよう、

一人ひとり心を入れ替えて歩んでいくことも営業マン

としての大切な役割です!



営業マンは皆にた経験をしてます。


自分だけと考えず、常に業界の仲間や先輩が遠くから

応援していることを念頭に置いて日々のモチベーション

につなげていきましょう!応援してます!


^_^ 頑張って下さい!



では、今回はここまで。


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2019年10月26日

ホノルルに向け1000円以上の募金願い

今東京竹の塚在住の私の知り合いで




【 足の障害を抱えながら車イスでホノルルフルマラソン完走を目指している70過ぎの男性 】




がいらっしゃいます。



クラウドファンディングからの資金を
期待して登録したものの資金が集まり
ませんでした。



どうか、



       ☆★ 資金40万円 ★☆



募金で応援できませんでしょうか?



最低1000円からですが、出来ればお一人5000円以上で80名!



お願い出来ればと思います。



募金専用の口座が



ゆうちょ銀行 

10170 

79037161 

イシイタカシ

さんです



先着何名かには

車イスに会社の宣伝ラミネート

を貼ってホノルルマラソン走ってくれるとおっしゃってます!是非、このチャンスを逃さず早めにご応募下さい!



Facebookのプロフィールページ張っておきます。


こちらです


詳しい問い合わせは本人直接していただいて結構です。



ラインペイでも送金できます。

『 石井隆司 とらさん 』で検索していただき

友達申請→許可が下ります。

登録銀行にチャージしてもらった後

ラインペイにて送金


どうぞ皆様宜しくお願い致しますm(._.)m



  • 20191027212046260.jpg
posted by ユキヤ at 21:21| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

新人営業マンに向けての給料アップのための準備活動動画

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。



【新人営業マンの皆さんへ】


私のユーチューブチャンネルの中で



営業準備に向けての考え方 の動画を作りました


@は こちらです

Aは こちらです


私が以前月間売上げ全国1位を出していた時の内容が含まれています。


素人丸出し動画ですが良かったら覗いてくださいませ


では今回はここまで。


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【新人営業マンの皆さんへ】お客様との関係づくりに対する考え方の動画紹介です

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。


今回は私のユーチューブチャンネルの中の


【新人営業マンの皆さんへ】お客様との関係づくりに対する考え方の動画紹介です

@は こちらです

Aは こちらです


今回もそうですが、全動画5〜7分位をメドに作ってます。

まだ素人丸出し動画ですが徐々にレベルを上げていきます!


誰も真似できなかった私が 売り上げトップ の時の

重要な内容を含んでますので是非ご覧ください!


少しでも役に立ったと思いましたらチャンネル登録お願いします!



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2019年10月25日

腹落ち時間(間をとる)を取りましょう

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいまして有難うございます!


今回は



【 腹落ち時間(間をとる)を取りましょう 】



です。




さて、この言葉の意味想像出来ますでしょうか?



やはり、新人営業マンに多い内容です。




例えば、皆さんがとあるセミナーや講演会に参加したとします。



講演してくださる講師の先生が、前段の
イスブレイクを過ぎ、これから本番と
言う時に、



いきなり専門用語を並び立て、こちらが
理解するしない関わらず、話を進めて
いったらいかがでしょうか?



自分の携わっている状況内の内容であれ
ば、ある程度付いていけるかもしれま
せんが、更に専門性が高まってくると
理解不能に和がかかります。



さて、お客様の前で



我々のプレゼンもそのようになっていないか?



と言うことです。



我々営業マンも話し出し、特にプレゼンの
には注意しなければ行けません。



分かりやすく話そうとしても、多少の専門
用語が入ったりするだけでも、お客様の頭
の中はその処理に1秒前後かかります。



営業マンも相当なベテランでないと、プレゼンのトークスピードも早くなりがちだったりします。




そのときお客様は一生懸命に何を話しているのか理解しようとされます。



その中で更に専門用語が重なったり、トークスピードが上がってくるとどうなるか!?



お客様は相づちだけ打って、話の内容を聞かないようになります。



これはプレゼンをしている我々からはなかなか気づきません。



良く会話はキャッチボールと言われるように



こちらが話した(伝えた)内容がお客様の頭が整理され腹に落ちるまで1秒前後の間を取ります。



キャッチボールでも、取った球を1秒以内
に返す人は余り居ないですし、相手に投げ
たボールが届いた瞬間またこちらに返され
ても、対応に困ります。




自分はどんなトークをしたのか?

お客様はご理解されてるか?

話すスピードは早くないか遅くないか

等、この1秒以内で確認しながら、話を
前に進めていくと、お客様も、テスクロ
〜クロージングをかける我々営業マンも
後々楽です。




この間を取らない前に次の話に進んでしまうと、未消化のままなので、お客様自身その後の話がどうでも良くなります。



印象としても、『 私の都合を考えず、勝手に話を進める人 』という印象を与えてしまいます。



ので、今回の内容は特にプレゼン時に意識しておきましょう!

身に付けるとお客様から信頼を勝ち取れる大きな武器となります!


それでは今回はここまで。

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2019年10月21日

【重要】トークスピード

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越し頂きありがとうございます。



今回も分かりやすく営業のポイントを伝えていきますので、
その中から営業のコツを1つでも掴んでいって、
営業マンとしてのレベルを少しずつ上げていって下さい。



さて今回の表題は




《【重要】トークスピード 》




です。



トークスピードと言えば、営業では、
『 プレゼン 』で重要視されることと思いますが、
皆さんは自分のトークスピードを把握されてますでしょうか?



自分では早口と思っていても、他の人が聞いてみると
そうでもなかったり、その逆も然りです。



営業でのトークスピードでよく聞くのが


『 たて石に水 』


の如く、とか、


『 お客様が分かりやすいようゆっくり』


と等、ハッキリとした基準はありませんね。





また皆さんの経験の中で、プレゼンの最中緊張の余り、
話し方が早くなってたりしてませんでしようか?



この場合、周りの理解度を無視して自分のペースで
勝手に話しを進められてしまうと、聞いてる側は全く
追いついていけず話しを聞く気が削がれてしまいます。




では逆のパターンはどうでしょう?



キチンと理解してもらおうと、ゆっくり話しすぎてませんでしょうか?


それだと、お客様・クライアントは


『 本題に行くまで後どの位時間がかかるんだ? 』


などと思い、飽きてしまい、話しを聞かなくなってしまいます。






1度誰かに頼んで、トークしてもらうと分かる思いますが



自分の知っている事や一般常識的な事はスピードを
上げて話されても案外聞き取れたりするものです!



それとは逆に、自分の知らない事や専門的な事は、
ゆっくりと話ししてもらったり、例題を上げて
もらったりしないと頭に入ってこないことがあります。



よく分かる例が、お笑いです。



今時のお笑いの方って相当なスピードで話しをされてますよね?
それに合わせて自分も話そうとしたら絶対追い付かないくらいです。


でも、どうでしょう?話の内容が聞き取れずイライラするでしょうか?


滑舌の悪いお笑いの方は別として、ほとんどの場合聞き取れてると思います。

それは何故かと考えてみると、



★ 話の内容が、今まで生きてきた中で何度も聞いてきた単語の集まり ★



だからです!何度も聞いた事のある言葉や内容は
頭の中で凄いスピードで処理してくれています。


もし少し聞き逃したとしても、その前後関係から、
さっきの内容は  ア レ  だったのかな?と推測判断出来ます。




☆  ですが、これが聞き慣れない単語の集まりや、知らない業界の話だったらどうでしょう?  ☆



今言ったことはどんな意味なんだろう?何のことだろう
と考えているうちに、更に話が進んでいく。


としたら、その内容全体を理解する事は到底無理ですね…




★☆  今前述した2つの内容が営業のプレゼンや訪問先での玄関トークでも同じ事が言えます!  ☆★



キチンと目配せをしながら、例題を出す事を前提として



【  内容に合ったトークスピード  】



でトークする事が出来たならば、初対面のお客様であったとしても、


会社への信頼、営業マンの人柄、サービスの確かさ、質問のしやすや等から


契約・成約に向けて大きく近づいていきます。


ただ、このトークスピードを身につけるのはすぐ出来ることではないので





自分でトーク動画を自撮りしてチェックしてみたり、
逆にトークして貰ってそのトークスピードが自分にとって
どう感じるか等を何度もトライしていかなければなりません!




でも、それを乗り越えて自分のモノにする事が出来たら、
営業は当然、プライベートでも大活躍する宝物になってきます。



是非頑張って身につけて下さい!




では、今回はここまで。



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また別の記事でお会いしましょう!


また別の記事でお会いしましょう。




posted by ユキヤ at 21:00| Comment(0) | プレゼン | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019 ラグビーワールドカップベスト4決定戦と、日本シリーズソフトバンク対巨人を見て

皆さんラグビーワールドカップご覧になりましたでしょうか?


後、プロ野球の日本シリーズはどうでしょう?


私が用事を終えて帰宅後に見たときは


ラグビーが日本3対南アフリカ19で


野球はソフトバンクが6対巨人が0でした。


私的に応援しているチームが両方大差で負けている状態でした
(私は基本アンチ巨人ですが、阿部選手の引退の為、今年だけ巨人を応援)



最終結果はラグビーが3対26、野球が6対3で応援チームが共に負けてしました。



ですが、同じ負けたにしてもかたや追加点を与えてしまい、
かたや追加点を与えず追いついていこうと点数を加えていった。



素人がとやかく言えませんが、何か両者に違いがあったに違いありません。



私が一番言いたいことは、自分がマイナスの状態にある時


心持ちをどうするかによって、結果が大きく変わるということです。


現状維持か、盛り返すか、悪化するか


まずは決意し、行動に示すことで



【自分の力で】


未来を変えることが出来ます!


ラグビー日本代表の皆さん、本当にお疲れ様でした!大きな感動を有難うございます!


日本シリーズ頑張っている両チームの方!頑張って下さい!



それでは今回はここまで。


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また別の記事でお会いしましょう!
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2019年10月19日

お客様の位置付け

日頃の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。



今回も分かり易く営業のポイントを伝えていきます
ので、営業のコツを1つでも掴んでいって、営業マン
としてのレベルを少しずつ上げていって下さい。



さて今回は




【   お客様の位置付け   】



です。



他の記事に既にその答えを書きましたが、
普通に考えると、お客様に位置づけはなく、
お客様はお客様!あるとすれば、お得意様か
そうでないか…この様に思われるかもきれません。



ここで書き進めていきたい事は、少し視点が違って、



『 お客様とどの様な思いで接していくか? 』



という事です。




早目に答えをお伝えしていくと、お客様を





















          【  自 分 の 家 族 の 様 に  】




接する!という事です!





え?どういう事?と思うかもしれませんね。




これは、長くお付き合いしているお得意様は勿論のことですが、



今日初めてお会いした、将来お客様になり得る
方にも全体の何分の1かでも意識してそのように
接すると、グッとお客様との距離は近くなります。



また営業マン自身もノルマを達成する上での1人
ではなく、本当に心を込めて接していく大切な
1人となっていきます。




口で言うのは簡単ですが、気持ちの面で乗り越え
ければいけないことが幾つか出てきます。



それは営業マン毎に違いますが、1つ1つクリア
していくことによって、営業マンとしてのレベル
アップがはかれ、1つ上の次元の営業が出来て
くると思います。



どうか面倒臭がったり、そんな事必要ない
と思わず、一度取り組んでみてください。



お客様を大切な家族の1人と思って接して
いく事で、自分の中に今まで感じたことの
ない新しい世界が広がってくると思います。



それでは今回はここまで。

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また別の記事でお会いしましょう!
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目の合わせ方

日頃の営業お疲れ様です。


私のブログに来て下さいましてありがとうございます。


今回も分かり易く営業のポイントを伝えていきます
ので、営業のコツを1つでも掴んでいって、営業マン
としてのレベルを少しずつ上げていって下さい。


さて今回は




【 目 の 合 わ せ 方 】




です。




皆さんは、お客様と目を合わせる時ドキドキしたことありませんでしょうか?


お客様の視線がキツい場合であったとしても、
こちらとしては、力みのない包み込むような
愛情溢れる視線でお客様との接さなければいけません。


難しい事を言うかもしれませんが、これはテクニック
として鏡の前で練習とかするだけではなく、実際に




【 そのように愛情溢れる人になる !】



と言うことを目指さなければいけない!

と心に留めておきましょう!




今回は随分レベルの高い内容だなぁ…
と思われるかもしれませんが、
その理由は後ほど記していきます。



とはいえ、まぁ、初めはテクニックとして身につけなければいけませんね。



【前述したように愛情に溢れる視線】



になる為には、心掛けなければならない事が幾つかあります。


まずは、お客様に対して



@ 自分の家族のように思う


最初に書きますが、これが結論です!


視線を合わす時にこの様にお客様を思える
事が出来れば、これ以上の事は何もありません。


自分の苦手なタイプのお客様、嫌味をたまに
おっしゃるお客様、品定めする様にこちらを
睨んでくるお客様を、
生まれた時からずっと一緒に暮らしている家族
と思えれば、気持ちが凄く楽になります!




A 敵視してはいけない



自分の家族のように思うわけですから、当然敵視する事もほとんどないと思いますが、


断られたり、嫌味を言われたり、
門前払いにあったりすると、
お客様に対してマイナスの感情
が働く時もあります。


ですが、そういった目で見た瞬間、お客様にもハッキリ伝わります


全ては自分の足りなさ、勉強だと割り切って腹におさめましょう!




B 緊張してはいけない


自分の家族なのですから、緊張する人は誰もいませんね。


ただ、ここはお客様と営業マンの関係なので、
お客様を大切に思うと言う意味での緊張感は
持った方が良いです。


マイナスの意味では、ここで契約が取れないと
給料も貰えないし、会社にも不利益を与えて
しまう的な緊張感は最小限にした方が良いと思います。




さて、記事の内容としては以上ですが、頭での理解は出来ましたでしょうか?


後は、鏡で確認しながら、日々どのように
自分の表情が変わっていくか楽しんで行きましょう!


自分の表情が変わってくると、お客様の前でも
余裕が出て来ますし、プライベートでの知人・
友人との関係も変わってくるかもしれません。


営業力をつけていく事によって、自分の人生が
少しずつ良い方向に変わっていくことを実感
していって下さい!


それでは、今回は以上となります。

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2019年10月18日

テスクロについて

日々の営業お疲れ様です。


私のブログにお越しくださいましてありがとうございます。


今回の表題は


【テスクロについて】


です。



ここまで準備→ラポ→プレゼンと来て
いよいよ クロージング です



この流れでクロージングを打つ場合もありますが


いきなりだと我々営業マンの方も

   
   ・お客様はこの話をどう思ってるんだろう?

   ・高いと思ってないだろうか?

   ・興味関心があるのだろうか?


お客様の心の内が全く分からない中でのクロージングだと
お客様の返答も全く読めず、切り返しに困る場合もありますね。



ですので、クロージング前に事前の


【 テスクロ 】


することをオススメします!


テスクロご存じでしょうか?

簡単に言うと、プレゼンから始まって、クロージングで
最後の YEES or NO を問いかける前に

事前のプチクロージング、これをテストクロージング、
略してテスクロと言われるものです。


テスクロは直接お客様に聞く形式から、
雰囲気から察する無言のテスクロまで有りますが、
慣れるまでは直接聞いていった方が良いと思います。
これを分かりやすく質問でテスクロするわけです。例えば

・お探しのものと比べていかがですか?
・お値段は高く感じますかね?
・自慢の商品ですけど、お客様はどう感じられますか?
・購入の際はお客様お一人でお決めになるのですか?

等色々な内容があります。


テスクロの良いところは幾つか有って、

@ クロージングの苦手な営業マンも比較的楽に出来る
A テスクロの反応で、最終クロージングへの対応やトークを考えられる
B お客様がイェスと言われることで、お客様自身
『 購入しても良いかな』と言うプラスの自己暗示がかかる

ことです。


クロージングが苦手であればある人 程テスクロのパターンを増やして、
クロージングへの繋ぎを楽にしていきましょう!
確実に契約率、成約率がアップします!


今回はここまで。


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では、また別の記事でお会いしましょう!
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